Saturday, October 20, 2007

对美贸易应注意的问题

  由于美国在国际贸易中的地位,美国文化给谈判带来的特点引人注目。从总体上来说,美国人的性格通常是外向的。因此,有人将美国人的性格特点归纳为:外露、坦率、真挚、热情、自信、滔滔不绝,追求物质上的实际利益。

  与美国人做生意,“是”和“否”必须保持清楚,这是一条基本的原则。当无法接受对方提出的条款时,要明白地告诉对方不能接受,而不要含糊其辞,使对方存有希望。有些人为不致失去继续洽谈的机会,便装着有意接受的样子而含糊作答,或者答应以后作答而实际上迟迟不作回答,都会导致纠纷的产生。

  万一发生了纠纷,就更要注意谈判的态度,必须诚恳、认真,绝对不要笑。因为在美国人看来,出现了纠纷而争论时,双方的心情都很恶劣,笑容必定是装出来的,这就会使得对方更为生气,甚至认为你已经自认理亏了。

  与美国人谈判,绝对不要指名批评某人。指责客户公司中某人的缺点,或把以前与某人有过摩擦的事作为话题,或把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬抑等,都是绝对不可以的。这是因为美国人谈到第三者时,都会顾及避免损伤对方的人格。这点,务必牢记于心,否则是会被对方蔑视的。

  美国人对商品的包装和装潢比较讲究。这是因为在美国,包装与装璜对商品的销路具有重要的影响,只有新奇的符合国际潮流的包装与装璜,才能激励消费者的购买欲,扩大销售。在美国,一些日用品花费在包装装璜上的费用占到商品成本的很大比例。

  有一种不正确的理解,认为美国人做生意很死板,丝毫不讲人情。实际上,美国人是人种熔炉,美国人的传统是从事商业,特别是犹太血统的人具有经商的长处。

Friday, October 19, 2007

中国人如何和美国商人打交道

与美国人做生意,“是”和“否”必须保持清楚。如果中方提出的建议他们不能接受,他们会毫不隐讳地直言相告。当我们无法接受对方提出的条款时,也要明确地告诉对方不能接受,而不要含糊其辞,使对方存有希望。有些人为不致失去继续洽谈的机会,便装着有意接受的样子而含糊作答,或者答应以后作答而实际上迟迟不作回答,都会导致纠纷的产生。

  讲究高效率

  直接进入话题,不要拐弯抹角。美国人不论在观点上,还是在表明立场态度上,都比较直接坦率。讲究高效率,不愿拖泥带水。谈判时,要直接了当,时间安排要紧凑。

  重合同,法律观念强

  他们一旦签订了合同,非常重视合同的法律性。在他们看来,如果签定合同不能履约,那么就要严格按照合同的违约条款支付赔偿和违约金,没有再协商的余地。

  要自信,不要谦虚

  美国商人在商务活动中总有一种富国强国的自信和自豪处处流露出优越感谈吐较直率大方显得轻松和好打交道.如果你有十分能力,就要表现出十分来,千万不要遮掩、谦虚,否则很可能被看作是无能。

  讲究实际,注重利益

  美国人做生意,以获取经济利益作为最终目标。但不要漫天要价,美国人不喜欢别人漫天要价。他们认为,做买卖要双方获利,价格低得惊人的产品可能是质量不好的。

  重视管理

  美国人认为企业的价值和管理能力有着密切的关系,管理的水平会直接体现在产品质量上。因此,在向美国人展示产品的同时,不要忘了介绍公司的管理团队、以及正规的管理方式。

  有计划性

  计划性和前期资料准备工作非常重要。和美国人谈生意,一切活动都要事先安排好。谈判前要有具体的项目,有一个很具体的目标。资料准备工作越细越好。如果没有详细的资料,想起什么谈什么,美国人会觉得您根本不认真,是浪费他们的时间。

  喜欢简单明了

  企业介绍手册和产品说明书要尽可能的简单明了。企业介绍手册要做得精美,语言要用与时代同步的英语,并尽可能口语化,尽量多用数字、图表。

  公私分明

  美国人也是讲人情的。但他们做事时,公是公,私是私。他们不希望在自己的私人时间里被打扰。美国人是接受礼物的,但要以个人的名义,正式谈判时不要带礼物。

  英文不好没有关系

  很多中国企业家认为英文的流利程度是美国人衡量他们的重要依据。其实,这个观点是错误的。在美国这个种族大熔炉里,美国人已经习惯了听各种各样的英文,他们决不会因为您不标准的英文而对您的企业或本人有任何偏见。千万不要因为英文不好而胆怯,给对方留下缺乏自信的印象。

Thursday, October 18, 2007

联系美国买家的技巧

联系国外买家通常有一些通用的办法。但对于美国买家来说,不要通过传真来发送你的推销信函,未经要求通过传真发送营销信函不会受重视,并且更糟糕的是在美国是违法的。那么针对美国买家,以下12条建议,希望能给致力于进入美国市场的中国出口商提供一些帮助。

  1. 邮寄公司资料。

  通过寄送你的公司手册(最好做得漂亮一点)来推销你的产品。现代的方式就是寄送信函与简短的小册子。介绍你的公司,解释你销售的产品的特点,并鼓励他访问你的网站以便了解更多的情况。小册子要简短,最多不超过4页。

  2. 加入与你的行业部门有关的美国贸易协会。

  成为这样一个协会的成员,会使你直接与了解该行业的人进行联系。他们可以直接回答你所有的问题,包括技术方面的问题。出口商这样做可以向美国进口商表明与美国做生意是严肃认真的,并且可以得到多数协会寄发的月刊。

  3. 尽可能多地参加商品交易会。

  参加商品交易会是展示产品、获得产品的反馈信息、观察竞争对手、发现其它机会的好方法。中国出口商应参加美国各种各样的交易会与展览会。

  4. 阅读与你的行业有关的美国报刊。

  可以使你了解有关行业的全部信息与技术,赶上时代的步伐。有关文章会告诉你其它公司的进展情况,广告会向你展示市场上有些什么,需要些什么。

  5. 拥有一个赏心悦目的网站。

  在当今市场上,拥有一个设计漂亮的网页是非常重要的。美国进口商喜欢登录一个网址,去查看供应商能提供什么样的新式样、新型号。最好将你的电子信箱列在网址的每一页。当今,人们进行通讯的首选方法就是通过电子邮件。另外,要将你的地址、电话号码、传真号码放在网页上易于找到的位置。

  6. 注意质量控制。

  美国的消费者(美国的进口商也如此)都坚持认为,他们购买的商品必须要有好的质量。如果发现他们购买的东西不能用、有损坏、或者不是他们期望的,都习惯去退货并要求退款。因此,要确保你的公司有一套有效的质量管理体系,在产品出厂之前找出次品要比在退货容易处理得多。

  7. 发货准时。

  如果答应在某个时间发货给美国进口商,就要绝对保证在那个时间,或者是提前将货物运到。发货迟延是美国进口商对国外供应商最大、最严重的抱怨之一。因为,在收到供应商确认的交货时间后,他们开始着手市场推销,并告诉消费者该商品在某个日期开始上市。

  如果你的产品在那一天没有到达,结果是非常糟糕的。

  8. 在美国设立代表处。

  美国进口商愿意与在美国的人进行商务往来,他们知道语言和时区不成问题,美国进口商也知道,一旦有什么问题或有法律争端,责任人在本地则更容易处理。

  9. 和买家加强联系。

  现在我们有了像yahoo message, MSN message或者sky等这样的工具,可以加强我们和买家的联系,多他们聊聊,比如他们的爱好,家庭等,增加和买家的感情。

  10. 为买家提供一些可能对他们的生意有价值的信息。

  记住:当你能够让你的客户赚到钱时,你的客户页会让你赚到钱。

  11. 使用的英语要正确。

  你寄送给进口商的销售信函或小册子代表了你公司得形象。现代英语运用正确且格式规范的信函会受重视,如果英语文法不通、格式混乱,那肯定不会受重视。

  12. 确定目标市场。

  要细心选择美国进口商,每6个月给你认为合适的公司寄送一份新的信函与小册子。这是因为,一些公司会在看到第一封信函时就给你发定单,而其它公司则可能等看到第二封、第三封或第四封时才会给你发定单。美国进口商喜欢看到你是在与他们进行着认真的业务往来。

Wednesday, October 17, 2007

美国采购商的种类和采购模式

很多中国的供应商只知道做外单,但是总分不清楚,客人的种类与采购模式,雾里看花,难以摸透,在此提供我个人的经验,供有意经营美国市场的供应商了解。

  百货公司买主(department store buyer)- 很多美国百货公司他们会自己采购各类产品,不同品种由不同采购部门负责。比较大的连锁百货如macy's ,JCPenny,等等,几乎有自己的采购公司在各生产市场。一般工厂很难打入,他们往往透过大贸易商来选择他们的供应商,自成一个采购系统。采购量大,价格要求稳定,每年购买产品变化不会太大,品质要求很高。不大容易变换供应商。大部分都看美国本地的展,不会亲自到中国看展。

  连锁大型超商卖场(MART)

  如沃尔马(WALMART,KMART..)等等,采购量大,也有自己的采购公司(BUYING OFFICE)在生产市场,有自己的采购系统,他们的采购对市场价格的敏感度很高,产品变化要求也很大,工厂价压得很低,但量很大。开发力强,价格便宜,资金雄厚的工厂可以进攻这类型的客户。小厂最好保持距离,否则他一张订单的周转资金就让你吃不消,万一品质无法达到验货标准,就难以翻身了。

  品牌进口商(importer)

  大部分是品牌自己进货如(Nike,Samsonite)等等,他们会找有规模,品质好的工厂直接以OEM方式下单,他们的利润较好,品质要求有自己的标准,订单稳定,跟工厂建立很长久的合作关系。目前世界上有越来越多的进口商到中国的展销会来找厂商,这是值得中小型工厂努力开发的客人。进口商在其国内的生意规模是他们采购数量及付款条件的参考因素,在做生意前。可以透过他们的网站去了解他们的实力。即使是小品牌,也有机会培养成大客户。

  批发商(wholesaler)

  批发的进口商,他们通常采购特定的产品,在美国国内有自己的发货仓库(WAREHOUSE),透过展览销售他们的产品,量大;价钱,产品的独特性是他们注意的重点。这类客人很容易比价钱,因为他们的竞争对手都同是在展览商卖货的,所以价格及产品的差异性要很高,如果相同的产品,那么常会因为别人价钱较低而跑单。主要的采购方式是自己到中国看展采购。

  很多华人资金较雄厚的,就在美国做批发生意,成为批发商,回中国采购。

  贸易商(Trader)

  这部分的客人,什么产品都可能会买,因为他们有各种不同的客人,采购不同的产品,但订单的延续性比较不稳定。订单量也较不稳定。小厂比较容易做到。

  零售商(retailer)

  几年前,美国零售商几乎都在美国本土采购,但商业进入网路化以后,越来越多的零售商自己透过网路询价采购,这类客人其实是很难培养大的,所以比较适合国内批发商来做,工厂只是浪费时间报价,没有潜力。

Tuesday, October 16, 2007

中国中小企业成为出口创汇生力军

中国国家工商总局副局长钟攸平15日在中日中小企业高峰论坛上表示,中国一些中小企业近年在实现经济增长方式转变中,参与国际市场的竞争能力不断提高,已成为中国出口创汇的一支生力军。

钟攸平说,近年来,中国一些企业依靠技术创新,生产出越来越多高科技含量、高附加值的的名牌产品。在目前全国驰名商标中,中小企业所占比重超过70%,参与国际市场的竞争能力不断提高。

钟攸平表示,一些企业还瞄准国际市场,积极参与国际竞争,出口创汇额显著增加。到2006年底,全国以中小企业为主体的私营企业进出口总额为2436亿美元,同比增长46.5%,高于全国增长率约23个百分点;占全国进出口的比重为13.8%,比上年提高2.1个百分点。

Monday, October 15, 2007

美国口岸通关指南

  一、进口报关手续简述

  “报关手续”这个术语通常指海关放行进口货物的手续。美国海关法中“进口”是指装载进口货物的船只到达美国进口港后,将该货物卸下船。报关单证通常由货物放行地海关归档。为办理正式报关手续,进口商必须取得一个进口商身份证明号码。这个身份证明号码必须标在有关进口报关单证上。根据美国海关条例,要求进口商在其第一次正式办进口申报手续的同时申请填写在海关表格5106上的一个进口商身份证明号码。在要求进口商提交即时放行进口申报单以代替进口申报证和即时放行进口申报的情况下,进口商应在货物运达之前向海关提交这些单证以备其进行初步审查。在这种程序下,要求进口商在货物到达并提交正式即时放行进口申报单证后再交纳预计应付的税款。

  二、进口报关所需单证及要求

  1、海关表格3461(立即交货的申请与特准)。

  该表格原来是用于美国联邦法典第19卷中规定的立即交货程序约。在某条件下,海关也接受海关表格7533(进口货物清单)作为申报单证。

  2、商业发票。

  如在货物必须申报进口尚无法取得商业发票则将估价单发票亦可。

  3、包装清单(装箱单)。

  商业发票上附一份包装清单,以便美国海关当局能够对装载的货物进行详细审查。

  4、任何其它可能需用以特定商品进口资格的单证。

  5、办理报关手续授权证明。

  通常进口商或其报关行在提交货物所有权证明所有人的授权后即有权办理报关手续。进口报关手续也可由提单中所列明的收货人,或由已经收货人正式签字的提单的特有人。如果这种提单与定单在一起,则是由已经发货人正式背书的提单的持有人来办理。由承运人签发的证明办理进口报关手续的个人或公司即货物所有人的证明文件是取得正式进口报关权的通常途径。另外,提交进口报关单证之日即货物进口申报之日,应该以日税率计算进口商应付税款。这一点在税率可能发生变的情况下极为重要。

  三、商业发票及特殊海关发票

  1、商业发展。

  根据有关规定,出具的商业发票必须符合美国相同商品商业性交易的惯例,必须包括以下内容:A售货人的姓名和地址。

  B货物启运地、收货人和发货人。

  C进口货物在美国的进口目的港口或机常D进口货物确认订货的时间和地点,货物的购买人或同意购买人的姓名和地址。

  E货物的唛头、号码、数量和种类。

  F详细的品名、质量等级、大小和规格以及商标等。

  G货物按其启运地或启运国的度量衡的数量,或按美国度量衡的数量。

  H用销售货币列出单位售价和货物数量的总价,总的发票价。

  I货物承担的所有费用。各种FOB费用如已包括在发票价格里,无需逐一列出相应的金额。

  J商品出口时出口国的回扣、退税或其它优惠必须分别列出,不包括在发票价格中但参加了生产过程。诸如染料、模具、模型、工程机件及经济援助这些项目的成本。

  海关条例中可能要求的适当地货物进行估价,查验各归类所需要的任何其它事实。商业发票均需英语发票(4份)。每张发票包括由一个条船或别的交通工具上给一个发货人在同一个收货人的一批货物。说明尽可能详细。出具发票时应采用打字机字体。为使货物在美国顺利通关,应将发票附在运货发货单据或在商品装运时发给美国收货人。

  2、特殊海关发票。

  下列商品需用英语填写的特殊海关发票:A鞋。要求“国际鞋合会”制作的“临时性鞋业发票”。

  B钢制品。报关表格5520“专用钢铁发票”。

  四、进口货物查验与放行

  1、货物查验放行。

  海关一般查验具有代表性的进口商品以确定:A进口货物是否属于必须有原产国标记或其它特别标访的货物,并查验其是否符合要求。

  B装运的货物中是否有违禁物品。

  C这些货物在发票中是否已正确清楚证明。

  D货物是否存在超过或少于发票上所列数量的问题。

  E货物的应税情况。作为查验的一部分,海关还需对有些种类的货物称重量、量尺寸。

  2、即时放行进口规定

  货物放行后10个工作日内,进口商必须向海关提交即时放行进口申报单证。需提交的即时放行进口审报单证如下:A已交还进口商的进口申报单证(在发票上注有海关查验记录);B海关表格75011(用于供消费货物的进口);海关表格5010(进口访录);D海关表格5515(特殊海关发票);E征税、统计报告所需其它单证。

  五、美国海关对港口卸货和运输的规定

  一个承运人进入美国的申报本身不具有卸下货物或者旅客的权力,海关不签发卸下的允计或者特殊许可证,货物或者旅客就不能落地(海关单证3171)。另外,在大多数情况下,在一个港口范围内的货物或者商品的运输应由经海关许可车队或船队承担。